ماتحتاج أن تعرفه عن تجربة المستخدم

لا توجد أي فائدة من جمالية التصميم إذا كان المنتج غير قابل للاستخدام أما لصعوبته، تعقيده، لا يعمل بشكل جيد، لم يحقق الهدف المطلوب منه، عندما تذهب إلى السوق وتقصد أي متجر مثلاً اديداس، غالباً أنت محدد الأشياء التي تريد شرائها مسبقاً من حذاء ، تيشيرت ..وهكذا، إذا لم تكون هذه زيارتك الأولى للمتجر فأنت لديك معرفه مسبقة بأماكن الأشياء التي تريدها، وإن كانت الزيارة الأولى قد يقوم الموظفين بتوزيع المنتجات بطريقه واضحه ، سهل العثور علي ما تريد، و إن لم تكون رُتبت كذلك، فستكون تجربتك لتسوق محبطه سيئة سوف تضطر أن تسأل عن كل شيء تريده ولا تجده بسهوله، وبذلك إما أن لن تزور هذا الفرع مره أخرى أو تبحث عن متجر أخر !

هناك العديد من العوامل التي قد تؤثر على تجربة المستخدم، لذلك قام بيتر مورفيل بتصميم نموذج أطلق عليه بـ قرص العسل يهدف لمساعدة العملاء بثقيفهم بأهمية قيمة تجربة المستخدم ونجاح منتجاتهم